Коучинг на роботі

Коучинг в рабочей среде — цели, принципы и подходы

Для того, чтобы максимально использовать весь потенциал вашей компании и людей, которые в ней работают, вы должны привлекать сотрудников к разговорам об их результативности, вкладе в миссию и цели организации. 

Поэтому очень важно организовывать коучинг на работе, в компании, офисе и т. д.

Когда люди осознают свои роли и обязанности, имеют четко определенные ожидания, проходят коучинг сессии и получают обратную связь относительно своего прогресса, они достигают значительно лучших результатов. Без открытого и прозрачного коучинга люди часто считают, что все идет хорошо и ничего не нужно менять.

Эффективные коучи помогают членам команды понять их сильные стороны, возможности для совершенствования, способы расти и развиваться в своей карьере. 

Коучи мирового класса обладают мужеством и навыками, необходимыми для участия в производительном, официальном и неформальном взаимодействии. Оно должно быть направлено на использование сильных сторон сотрудников, которые в конечном итоге помогут компании достичь ее целей и стратегии. 

«Когда ты развиваешь людей, ты расширяешь бизнес».

Три основные роли коуча в компании

Перед коучем в компании стоят три основные задачи:

  1. Признавать сильные стороны и достижения других, отмечать их успехи и намечать пути расширения и закрепления прогресса.
  2. Сотрудничать с командой для решения проблем, трудностей и вызовов, которые регулярно возникают в организациях.
  3. Быть открытым для обратной связи и предложений членов команды, коллег и партнеров. Быть готовым самому расти, развиваться и учиться.

Как можно организовать коучинг в рабочей среде

Возможности коуча в рабочей среде очень широкие. Коучи должны быть наблюдательными и готовыми воспользоваться каждой возможностью для оптимизации работы и привлечения людей, которые способствуют достижению результатов в организации. Коучинг на работе обычно проводится двумя способами.

1. Неофициальные моменты, когда у вас есть возможность обучать других на месте. Это непланируемые взаимодействия и события, которые происходят каждый день.

Ниже приведены примеры неформальных вариантов коучинга:

  • Люди достигают положительных результатов
  • Работники чувствуют неудачу или вызов
  • Вдруг возникает конфликт
  • Кто-то из вашей команды запаздывает, пропускает работу или не соблюдает дедлайны
  • Сотрудник имеет новую идею и хочет получить советы по ее реализации
  • При рассмотрении проекта.

2. Формальные возможности для коучинга, которые являются запланированными коучинг сессиями.

Примеры официальных моментов для проведения коучинга на работе:

  • Прием новых сотрудников
  • Установление целей эффективности
  • Привлечение людей к обсуждению планирования карьеры
  • Когда люди меняют направление работы или свою роль на работе
  • Во время отчетного или ежегодного анализа менеджмента.

Что такое процесс эффективного коучинга

Процесс коучинга не является линейным. Коучинг — это динамичный и последовательный процесс, в котором используются интегрированные шаги и навыки. На основе результатов более чем 40-летних исследований, можно выделить следующие шаги к эффективному коучингу:

  • Обеспечение благоприятного климата при беседе и демонстрация положительных намерений.
  • Представление четкого видения ситуации, предложение информации и открытость к точке зрения другого человека.
  • Помощь другим в выявлении зон развития, получении новой информации и переосмысления трудности с другой точки зрения.
  • Создание плана действий, решений и договоренностей с сотрудником, который проходит у вас коучинг. План не будет завершен до тех пор, пока обе стороны не закрепят свои обязательства и то, что должны делать.
  • Настройка дальнейшего процесса для возможности оценки прогресса относительно изменений, плана действий и обязательств.
  • Реакция на препятствия, вызовы, решения или план действий.

Пять фундаментальных навыков коуча

Существует пять основных навыков, которые играют решающую роль в эффективном коучинга.

  1. Слушание — способность слышать, понимать и уважать точку зрения другого человека.
  2. Исследование — умение искать информацию, задавать вопросы и вызвать двустороннюю дискуссию.
  3. Настойчивость — способность делиться и называть проблемы, вызовы и возможности для изменений и совершенствования.
  4. Сотрудничество  — содействие взаимовыгодным решением и планам, которые основаны на совместном вкладе и информации и дают важные результаты.
  5. Творчество  — умение нестандартно мыслить и создавать дополнительные ценности. Нужно учиться генерировать инновационные идеи и способы достижения лучших результатов.

Какой ключевой навык коуча

Из исследований следует, что коучам больше всего не хватает умения внимательно слушать и по-настоящему понимать бэкграунд другого человека. Независимо от того, согласны ли вы с тем, чем с вами делятся или нет, слушание — это проявление уважения и сигнал другому человеку о том, что вы открыто настроены к получению информации, которой не владеете. Когда коуч не слушает, он может оказаться нетерпеливым и потерять возможность найти оптимальное решение.

Какие обязанности коуча на работе

Эффективные коучи имеют такие ключевые обязанности и компетенции:

  • Умение набирать и удерживать талантливых людей, которые поддаются обучению, стремятся расти и вносить свой вклад в общее дело.
  • Определение ожиданий, целей и задач для всех членов команды отдельно.
  • Предоставление четких и откровенных отзывов о достижении работника.
  • Представление откровенных и конкретных отзывов о недостатках и трудностях в работе.
  • Организация возможности неформального развития на работе, а также возможностей для официального коучинга.
  • Участие в регулярных обсуждениях, чтобы предотвратить появление неожиданной информации во время официальных обзоров эффективности.
  • Доступность, когда люди нуждаются в советах, указаниях, консультациях и отзывах о своей работе от своего руководителя.
  • Знакомство с каждым работником, его уникальными потребностями и предпочтениями. Коуч должен использовать такую ​​информацию для эффективного общения и обучения.
  • Убеждение, что все члены команды слаженно работают над достижением поставленных задач.
  • Включение принципов, процессов и навыков коучинга в регулярные обсуждения эффективности, а также в разговоры с новыми коллегами и членами команды.

Как внедрить коучинг на рабочем месте

Формирование культуры коучинга на рабочем месте основывается на восьми ключевых факторах:

  1. Обеспечить качественное обучение и развитие коучинга руководителям и отдельным участникам, которым нужно учить других.
  2. Разработка надежного плана устойчивого развития и подкрепления, который включает возможности обмена опытом коучинга и обсуждение способов преодоления препятствий.
  3. Обеспечение занятий, чтобы удерживать навыки обучения в оптимальной форме.
  4. Создание сообществ для обсуждения результатов, где люди могут поделиться прогрессом и достижением поставленных целей.
  5. Планирование коротких коучинг-сессий с людьми один или два раза в месяц.
  6. Включение принципов и навыков коучинга во встрече, групповые беседы и организационные инициативы всех типов.
  7. Принцип коучинга, как основное требование к работе, особенно для руководителей.
  8. Поощрения лидеров использовать коучинг как ролевую модель и открыто говорить о его важности для достижения целей организации.

Цели коучинга на работе

Главные цели коучинга на работе включают:

  • Повышение мотивации, вовлеченности и удовлетворенности работой
  • Новые знания и большая осведомленность
  • Четкие ожидания
  • Инновационные решения и идеи
  • Большее доверие и прочные отношения
  • Высокий уровень открытости, прозрачности и конструктивной открытости
  • Лучшие решения и результаты для ключевых заинтересованных сторон
  • Постоянное развитие знаний, умений и навыков членов команды
  • Прозрачность конечной цели деятельности
  • Большая уверенность и вовлеченность каждого сотрудника.

Три основных стиля коучинга на рабочем месте

Три основных стиля или подходы к коучингу включают следующее:

  1. Директивность. Это более командный стиль управления. Он ориентируется на способность коуча обеспечить соблюдение требований и инструкций. Обычно это односторонний диалог, когда коуч объясняет тему тренинга и руководит планом действий.
  2. Убеждения. Этот стиль коучинга сосредоточен на логике убеждений и рассуждении лидера. Здесь все зависит от умения коуча объяснять преимущества своего решения и точки зрения.
  3. Коллаборация. Стиль сотрудничества основывается на двустороннем диалоге и аргументации. Все будет зависеть от взносов, идей и соображений коуча и лица, проходит коучинг-сессию, а также умение работать вместе. 

Существует четвертый стиль, который редко обсуждается. Этот стиль часто называют стилем коучинга. Этот стиль опирается на умение коуча проводить инструкции и обучать новым навыкам, знаниям и умениям коучинга. Помощь людям, которые проходят коучинг, с обучением и развитием новых возможностей должна быть включена в каждый из вышеописанных стилей.

Прокрутить наверх