Для того, чтобы максимально использовать весь потенциал вашей компании и людей, которые в ней работают, вы должны привлекать сотрудников к разговорам об их результативности, вкладе в миссию и цели организации.
Поэтому очень важно организовывать коучинг на работе, в компании, офисе и т. д.
Когда люди осознают свои роли и обязанности, имеют четко определенные ожидания, проходят коучинг сессии и получают обратную связь относительно своего прогресса, они достигают значительно лучших результатов. Без открытого и прозрачного коучинга люди часто считают, что все идет хорошо и ничего не нужно менять.
Эффективные коучи помогают членам команды понять их сильные стороны, возможности для совершенствования, способы расти и развиваться в своей карьере.
Коучи мирового класса обладают мужеством и навыками, необходимыми для участия в производительном, официальном и неформальном взаимодействии. Оно должно быть направлено на использование сильных сторон сотрудников, которые в конечном итоге помогут компании достичь ее целей и стратегии.
«Когда ты развиваешь людей, ты расширяешь бизнес».
Три основные роли коуча в компании
Перед коучем в компании стоят три основные задачи:
- Признавать сильные стороны и достижения других, отмечать их успехи и намечать пути расширения и закрепления прогресса.
- Сотрудничать с командой для решения проблем, трудностей и вызовов, которые регулярно возникают в организациях.
- Быть открытым для обратной связи и предложений членов команды, коллег и партнеров. Быть готовым самому расти, развиваться и учиться.
Как можно организовать коучинг в рабочей среде
Возможности коуча в рабочей среде очень широкие. Коучи должны быть наблюдательными и готовыми воспользоваться каждой возможностью для оптимизации работы и привлечения людей, которые способствуют достижению результатов в организации. Коучинг на работе обычно проводится двумя способами.
1. Неофициальные моменты, когда у вас есть возможность обучать других на месте. Это непланируемые взаимодействия и события, которые происходят каждый день.
Ниже приведены примеры неформальных вариантов коучинга:
- Люди достигают положительных результатов
- Работники чувствуют неудачу или вызов
- Вдруг возникает конфликт
- Кто-то из вашей команды запаздывает, пропускает работу или не соблюдает дедлайны
- Сотрудник имеет новую идею и хочет получить советы по ее реализации
- При рассмотрении проекта.
2. Формальные возможности для коучинга, которые являются запланированными коучинг сессиями.
Примеры официальных моментов для проведения коучинга на работе:
- Прием новых сотрудников
- Установление целей эффективности
- Привлечение людей к обсуждению планирования карьеры
- Когда люди меняют направление работы или свою роль на работе
- Во время отчетного или ежегодного анализа менеджмента.
Что такое процесс эффективного коучинга
Процесс коучинга не является линейным. Коучинг — это динамичный и последовательный процесс, в котором используются интегрированные шаги и навыки. На основе результатов более чем 40-летних исследований, можно выделить следующие шаги к эффективному коучингу:
- Обеспечение благоприятного климата при беседе и демонстрация положительных намерений.
- Представление четкого видения ситуации, предложение информации и открытость к точке зрения другого человека.
- Помощь другим в выявлении зон развития, получении новой информации и переосмысления трудности с другой точки зрения.
- Создание плана действий, решений и договоренностей с сотрудником, который проходит у вас коучинг. План не будет завершен до тех пор, пока обе стороны не закрепят свои обязательства и то, что должны делать.
- Настройка дальнейшего процесса для возможности оценки прогресса относительно изменений, плана действий и обязательств.
- Реакция на препятствия, вызовы, решения или план действий.
Пять фундаментальных навыков коуча
Существует пять основных навыков, которые играют решающую роль в эффективном коучинга.
- Слушание — способность слышать, понимать и уважать точку зрения другого человека.
- Исследование — умение искать информацию, задавать вопросы и вызвать двустороннюю дискуссию.
- Настойчивость — способность делиться и называть проблемы, вызовы и возможности для изменений и совершенствования.
- Сотрудничество — содействие взаимовыгодным решением и планам, которые основаны на совместном вкладе и информации и дают важные результаты.
- Творчество — умение нестандартно мыслить и создавать дополнительные ценности. Нужно учиться генерировать инновационные идеи и способы достижения лучших результатов.
Какой ключевой навык коуча
Из исследований следует, что коучам больше всего не хватает умения внимательно слушать и по-настоящему понимать бэкграунд другого человека. Независимо от того, согласны ли вы с тем, чем с вами делятся или нет, слушание — это проявление уважения и сигнал другому человеку о том, что вы открыто настроены к получению информации, которой не владеете. Когда коуч не слушает, он может оказаться нетерпеливым и потерять возможность найти оптимальное решение.
Какие обязанности коуча на работе
Эффективные коучи имеют такие ключевые обязанности и компетенции:
- Умение набирать и удерживать талантливых людей, которые поддаются обучению, стремятся расти и вносить свой вклад в общее дело.
- Определение ожиданий, целей и задач для всех членов команды отдельно.
- Предоставление четких и откровенных отзывов о достижении работника.
- Представление откровенных и конкретных отзывов о недостатках и трудностях в работе.
- Организация возможности неформального развития на работе, а также возможностей для официального коучинга.
- Участие в регулярных обсуждениях, чтобы предотвратить появление неожиданной информации во время официальных обзоров эффективности.
- Доступность, когда люди нуждаются в советах, указаниях, консультациях и отзывах о своей работе от своего руководителя.
- Знакомство с каждым работником, его уникальными потребностями и предпочтениями. Коуч должен использовать такую информацию для эффективного общения и обучения.
- Убеждение, что все члены команды слаженно работают над достижением поставленных задач.
- Включение принципов, процессов и навыков коучинга в регулярные обсуждения эффективности, а также в разговоры с новыми коллегами и членами команды.
Как внедрить коучинг на рабочем месте
Формирование культуры коучинга на рабочем месте основывается на восьми ключевых факторах:
- Обеспечить качественное обучение и развитие коучинга руководителям и отдельным участникам, которым нужно учить других.
- Разработка надежного плана устойчивого развития и подкрепления, который включает возможности обмена опытом коучинга и обсуждение способов преодоления препятствий.
- Обеспечение занятий, чтобы удерживать навыки обучения в оптимальной форме.
- Создание сообществ для обсуждения результатов, где люди могут поделиться прогрессом и достижением поставленных целей.
- Планирование коротких коучинг-сессий с людьми один или два раза в месяц.
- Включение принципов и навыков коучинга во встрече, групповые беседы и организационные инициативы всех типов.
- Принцип коучинга, как основное требование к работе, особенно для руководителей.
- Поощрения лидеров использовать коучинг как ролевую модель и открыто говорить о его важности для достижения целей организации.
Цели коучинга на работе
Главные цели коучинга на работе включают:
- Повышение мотивации, вовлеченности и удовлетворенности работой
- Новые знания и большая осведомленность
- Четкие ожидания
- Инновационные решения и идеи
- Большее доверие и прочные отношения
- Высокий уровень открытости, прозрачности и конструктивной открытости
- Лучшие решения и результаты для ключевых заинтересованных сторон
- Постоянное развитие знаний, умений и навыков членов команды
- Прозрачность конечной цели деятельности
- Большая уверенность и вовлеченность каждого сотрудника.
Три основных стиля коучинга на рабочем месте
Три основных стиля или подходы к коучингу включают следующее:
- Директивность. Это более командный стиль управления. Он ориентируется на способность коуча обеспечить соблюдение требований и инструкций. Обычно это односторонний диалог, когда коуч объясняет тему тренинга и руководит планом действий.
- Убеждения. Этот стиль коучинга сосредоточен на логике убеждений и рассуждении лидера. Здесь все зависит от умения коуча объяснять преимущества своего решения и точки зрения.
- Коллаборация. Стиль сотрудничества основывается на двустороннем диалоге и аргументации. Все будет зависеть от взносов, идей и соображений коуча и лица, проходит коучинг-сессию, а также умение работать вместе.
Существует четвертый стиль, который редко обсуждается. Этот стиль часто называют стилем коучинга. Этот стиль опирается на умение коуча проводить инструкции и обучать новым навыкам, знаниям и умениям коучинга. Помощь людям, которые проходят коучинг, с обучением и развитием новых возможностей должна быть включена в каждый из вышеописанных стилей.
